Confiança e Desconfiança

Se a confiança é a base dos relacionamentos, o que acontece quando ela é colocada em cheque?

Confiança e Desconfiança

O isolamento fez com que as pessoas acompanhassem o mundo por telas. Sem saberem direito o que acontece do outro lado da porta de casa, as pessoas estão se apoiando na TV e na internet para entender o que está acontecendo. Mais do que nunca, as relações precisam ser pautadas pela confiança. Do ponto de vista do trabalho, o remoto inaugurou uma nova forma de confiança entre empresa e colaboradores. Na necessidade de controle da pandemia, o interferência de governos, tendo acesso à rotina dos cidadãos se torna crucial, mas a desconfiança cresce: qual será o fim desses dados após isso tudo? A desconfiança e a confiança ocupam o mesmo plano nesse momento de muitas ressignificações.

Confiança
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Em um cenário de crise, as relações começam a ser cada vez mais pautadas na confiança: na mídia, no governo, na família e etc. O trabalho remoto, por exemplo, está exigindo que as empresas confiem mais nas pessoas, e essas, confiem mais umas nas outras.

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Será que já podemos falar sobre uma revalorização do jornalismo? Sendo os jornalistas mediadores do conteúdo de cientistas, políticos e especialistas eles ocupam um papel chave na disseminação da informação num mundo de fake news.

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O jogo mudou para a escolha das mídias na hora de se informar. A televisão se tornou o centro para saber a evolução das ações de melhoria e é a ponte para os conteúdos dos cientistas. Do lado das redes sociais, a razão de ser primária delas se intensificou: a conexão social hoje é absolutamente baseada nelas.

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Na necessidade de controle da pandemia, liberamos o acesso irrestrito do governo aos nossos dados. A desconfiança é crescente: para que serão utilizados esses dados após o controle da pandemia?

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A desconfiança surge também em relação às empresas: “bonito comunicado institucional, mas como você está tratando seus funcionários?”

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Já vínhamos em uma ascensão da Era da Transparência, na qual a cultura interna das organizações tinha virado marca externa. Agora, os bastidores parecem interessar mais do que nunca. E isso nos exige diálogo e muita abertura. A marca passa a responder mais ainda pela sua função social.

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